Оформление заявки не более 5 минут
быстрых и удобных платежей
1. Я пополнил карту Тройка, но деньги на карту не поступили
При пополнении карты Тройка онлайн есть одна особенность: после пополнения онлайн нужно активировать (записать) баланс на карте. Активируется баланс через желтый информационный терминал в метро.
Для этого нужно:
1. выбрать на экране терминала "Удаленное пополнение"
2. поднести карту к кругу терминала
3. выбрать "Пополнить".
После этого ваш платеж будет активирован и можно воспользоваться картой для оплаты проезда.
Это не очень удобно, но к сожалению, это единственный возможный способ пополнять карту онлайн: так устроена система карт Тройка.
2. Какой будет MCC-код у платежа?
Категория платежа MCC-код
ЖКХ — 4900
Образование — 9399
Детские сады — 9399
Штрафы — 9222
Налоги\ФССП — 9311
Кредиты — 7399
Мобильный телефон — 4814
Интернет\Домашний телефон\Кабельное телевидение — 4816
Благотворительность — 8398
Прочие платежи* — 5999
* К прочим платежам относят платежи из категории "Разное" и платежи с вводом банковских реквизитов.
3. Я получил квитанцию по почте, а в citycard ее еще нет. Что делать?
Почему так
Наш сервис получает электронные квитанции (еще их называют начисления) от каждого поставщика по отдельности. Обычно это происходит раньше, чем бумажная квитанция оказывается в почтовом ящике.
Но так происходит не всегда: иногда поставщик задерживается с передачей нам электронных квитанций. Мы стараемся, чтобы такие ситуации возникали как можно реже, но иногда так все же бывает.
Что делать
Подождать. Через несколько дней электронная квитанция все-таки появится в сервисе.
Заплатить, не дожидаясь электронной квитанции. В этом случае, когда квитанция все же придет, нужно будет отметить её как оплаченную.
Квитанции очень долго нет
Если вы решили подождать, но квитанция все не приходит и не приходит, то возможно поставщик поменял вам лицевой счет. Проверьте, совпадает ли номер лицевого счета в квитанции и в citycard.
4. Почему в новой квитанции не учтен предыдущий платеж?
Почему так
Если вы делали платеж в прошлом месяце, но в новой квитанции его не учли, то это может произойти по двум причинам:
— Вы опоздали с оплатой и поставщик сформировал квитанции раньше, чем получил ваш платеж;
— Поставщик не успел вовремя учесть ваш платеж, и сформировал квитанцию без его учета.
Что делать
Оплатите сумму квитанции за вычетом предыдущего платежа, изменив сумму в процессе оплаты.
Для этого нужно нажать кнопку “Новый платеж” на карточке поставщика. Получатель сделает перерасчет в следующей квитанции.
Поставщик утверждает, что платеж не поступал
Если вы оплатили квитанцию вовремя, а поставщик утверждает, что платеж не поступил - напишите в службу поддержки и мы поможем.
5. Как оплатить налоги?
Какие налоги можно уплатить в citycard
— транспортный налог
— налог на имущество
— земельный налог
— НДФЛ
Сроки уплаты налогов в 2022
— налог на имущество - 1 декабря
— транспортный налог - 1 декабря
— земельный налог - 1 декабря
— НДФЛ - 1 декабря
Если срок уплаты налога еще не истек
Чтобы оплатить налог, срок уплаты которого еще не истек, вам нужно узнать его УИН.
УИН - это уникальный номер налога, в уведомлении от налоговой он обычно называется “Индекс документа”.
Если на руках уведомления нет, то поищите УИН своего налога в личном кабинете на nalog.ru или gosuslugi.ru.
Оплатить такой налог вы сможете в разделе “Налоги”.
Если уплата налога просрочена
Все свои просроченные налоги вы найдете после ввода ИНН в разделе “Налоги”. Найдутся только те налоги, срок уплаты которых уже истек. Скорее всего, по ним уже будут начислены пени - citycard их найдет.
Оплатить эти налоги и пени вы сможете сразу после поиска.
Почему уже уплаченный в citycard налог все еще можно найти на госуслугах
Мы отправляем деньги в казначейство сразу же после оплаты. Но налоговая может обрабатывать платеж до 4 недель: так уж у них этот процесс работает. Поэтому, не беспокойтесь: через месяц, в крайнем случае, ваш налог исчезнет с госуслуг.
6. Почему мой платеж отменен? Когда вернутся мои деньги?
Для нас важно, чтобы платеж обязательно дошел, а не “подвис” где-нибудь посередине. Поэтому мы отменяем платеж в тот момент, когда понимаем, что он может “зависнуть”.
Часто причина отмены платежа - это ошибка в реквизитах: неправильный номер лицевого счета или банковские реквизиты. Но бывает, что платеж отменяется по техническим причинам: например, поставщик, которому вы отправляете деньги в момент платежа недоступен.
В любом случае, как только мы отменим платеж, то сразу отправим вам деньги назад и пришлем смс.
Деньги могут возвращаться дольше, чем нам хотелось бы: банки обычно зачисляют деньги назад на карту в течение 2-3 дней. По закону срок возврата не должен быть больше 30 дней, что позволяет иногда затягивать этот процесс.
Если деньги не вернулись в течение 3 дней - пишите нам в поддержку, мы постараемся помочь.
БЕСПЛАТНАЯ ПОДПИСКА
Подпишитесь на нашу бесплатную почтовую рассылку о новых услугах, акциях, новостях и обзорах рынка, а также о бонусах и персональных скидках.
Назад к содержимому
При пополнении карты Тройка онлайн есть одна особенность: после пополнения онлайн нужно активировать (записать) баланс на карте. Активируется баланс через желтый информационный терминал в метро.
Для этого нужно:
1. выбрать на экране терминала "Удаленное пополнение"
2. поднести карту к кругу терминала
3. выбрать "Пополнить".
После этого ваш платеж будет активирован и можно воспользоваться картой для оплаты проезда.
Это не очень удобно, но к сожалению, это единственный возможный способ пополнять карту онлайн: так устроена система карт Тройка.
2. Какой будет MCC-код у платежа?
Категория платежа MCC-код
ЖКХ — 4900
Образование — 9399
Детские сады — 9399
Штрафы — 9222
Налоги\ФССП — 9311
Кредиты — 7399
Мобильный телефон — 4814
Интернет\Домашний телефон\Кабельное телевидение — 4816
Благотворительность — 8398
Прочие платежи* — 5999
* К прочим платежам относят платежи из категории "Разное" и платежи с вводом банковских реквизитов.
3. Я получил квитанцию по почте, а в citycard ее еще нет. Что делать?
Почему так
Наш сервис получает электронные квитанции (еще их называют начисления) от каждого поставщика по отдельности. Обычно это происходит раньше, чем бумажная квитанция оказывается в почтовом ящике.
Но так происходит не всегда: иногда поставщик задерживается с передачей нам электронных квитанций. Мы стараемся, чтобы такие ситуации возникали как можно реже, но иногда так все же бывает.
Что делать
Подождать. Через несколько дней электронная квитанция все-таки появится в сервисе.
Заплатить, не дожидаясь электронной квитанции. В этом случае, когда квитанция все же придет, нужно будет отметить её как оплаченную.
Квитанции очень долго нет
Если вы решили подождать, но квитанция все не приходит и не приходит, то возможно поставщик поменял вам лицевой счет. Проверьте, совпадает ли номер лицевого счета в квитанции и в citycard.
4. Почему в новой квитанции не учтен предыдущий платеж?
Почему так
Если вы делали платеж в прошлом месяце, но в новой квитанции его не учли, то это может произойти по двум причинам:
— Вы опоздали с оплатой и поставщик сформировал квитанции раньше, чем получил ваш платеж;
— Поставщик не успел вовремя учесть ваш платеж, и сформировал квитанцию без его учета.
Что делать
Оплатите сумму квитанции за вычетом предыдущего платежа, изменив сумму в процессе оплаты.
Для этого нужно нажать кнопку “Новый платеж” на карточке поставщика. Получатель сделает перерасчет в следующей квитанции.
Поставщик утверждает, что платеж не поступал
Если вы оплатили квитанцию вовремя, а поставщик утверждает, что платеж не поступил - напишите в службу поддержки и мы поможем.
5. Как оплатить налоги?
Какие налоги можно уплатить в citycard
— транспортный налог
— налог на имущество
— земельный налог
— НДФЛ
Сроки уплаты налогов в 2022
— налог на имущество - 1 декабря
— транспортный налог - 1 декабря
— земельный налог - 1 декабря
— НДФЛ - 1 декабря
Если срок уплаты налога еще не истек
Чтобы оплатить налог, срок уплаты которого еще не истек, вам нужно узнать его УИН.
УИН - это уникальный номер налога, в уведомлении от налоговой он обычно называется “Индекс документа”.
Если на руках уведомления нет, то поищите УИН своего налога в личном кабинете на nalog.ru или gosuslugi.ru.
Оплатить такой налог вы сможете в разделе “Налоги”.
Если уплата налога просрочена
Все свои просроченные налоги вы найдете после ввода ИНН в разделе “Налоги”. Найдутся только те налоги, срок уплаты которых уже истек. Скорее всего, по ним уже будут начислены пени - citycard их найдет.
Оплатить эти налоги и пени вы сможете сразу после поиска.
Почему уже уплаченный в citycard налог все еще можно найти на госуслугах
Мы отправляем деньги в казначейство сразу же после оплаты. Но налоговая может обрабатывать платеж до 4 недель: так уж у них этот процесс работает. Поэтому, не беспокойтесь: через месяц, в крайнем случае, ваш налог исчезнет с госуслуг.
6. Почему мой платеж отменен? Когда вернутся мои деньги?
Для нас важно, чтобы платеж обязательно дошел, а не “подвис” где-нибудь посередине. Поэтому мы отменяем платеж в тот момент, когда понимаем, что он может “зависнуть”.
Часто причина отмены платежа - это ошибка в реквизитах: неправильный номер лицевого счета или банковские реквизиты. Но бывает, что платеж отменяется по техническим причинам: например, поставщик, которому вы отправляете деньги в момент платежа недоступен.
В любом случае, как только мы отменим платеж, то сразу отправим вам деньги назад и пришлем смс.
Деньги могут возвращаться дольше, чем нам хотелось бы: банки обычно зачисляют деньги назад на карту в течение 2-3 дней. По закону срок возврата не должен быть больше 30 дней, что позволяет иногда затягивать этот процесс.
Если деньги не вернулись в течение 3 дней - пишите нам в поддержку, мы постараемся помочь.
БЕСПЛАТНАЯ ПОДПИСКА
Подпишитесь на нашу бесплатную почтовую рассылку о новых услугах, акциях, новостях и обзорах рынка, а также о бонусах и персональных скидках.
Назад к содержимому
Категория платежа MCC-код
ЖКХ — 4900
Образование — 9399
Детские сады — 9399
Штрафы — 9222
Налоги\ФССП — 9311
Кредиты — 7399
Мобильный телефон — 4814
Интернет\Домашний телефон\Кабельное телевидение — 4816
Благотворительность — 8398
Прочие платежи* — 5999
* К прочим платежам относят платежи из категории "Разное" и платежи с вводом банковских реквизитов.
3. Я получил квитанцию по почте, а в citycard ее еще нет. Что делать?
Почему так
Наш сервис получает электронные квитанции (еще их называют начисления) от каждого поставщика по отдельности. Обычно это происходит раньше, чем бумажная квитанция оказывается в почтовом ящике.
Но так происходит не всегда: иногда поставщик задерживается с передачей нам электронных квитанций. Мы стараемся, чтобы такие ситуации возникали как можно реже, но иногда так все же бывает.
Что делать
Подождать. Через несколько дней электронная квитанция все-таки появится в сервисе.
Заплатить, не дожидаясь электронной квитанции. В этом случае, когда квитанция все же придет, нужно будет отметить её как оплаченную.
Квитанции очень долго нет
Если вы решили подождать, но квитанция все не приходит и не приходит, то возможно поставщик поменял вам лицевой счет. Проверьте, совпадает ли номер лицевого счета в квитанции и в citycard.
4. Почему в новой квитанции не учтен предыдущий платеж?
Почему так
Если вы делали платеж в прошлом месяце, но в новой квитанции его не учли, то это может произойти по двум причинам:
— Вы опоздали с оплатой и поставщик сформировал квитанции раньше, чем получил ваш платеж;
— Поставщик не успел вовремя учесть ваш платеж, и сформировал квитанцию без его учета.
Что делать
Оплатите сумму квитанции за вычетом предыдущего платежа, изменив сумму в процессе оплаты.
Для этого нужно нажать кнопку “Новый платеж” на карточке поставщика. Получатель сделает перерасчет в следующей квитанции.
Поставщик утверждает, что платеж не поступал
Если вы оплатили квитанцию вовремя, а поставщик утверждает, что платеж не поступил - напишите в службу поддержки и мы поможем.
5. Как оплатить налоги?
Какие налоги можно уплатить в citycard
— транспортный налог
— налог на имущество
— земельный налог
— НДФЛ
Сроки уплаты налогов в 2022
— налог на имущество - 1 декабря
— транспортный налог - 1 декабря
— земельный налог - 1 декабря
— НДФЛ - 1 декабря
Если срок уплаты налога еще не истек
Чтобы оплатить налог, срок уплаты которого еще не истек, вам нужно узнать его УИН.
УИН - это уникальный номер налога, в уведомлении от налоговой он обычно называется “Индекс документа”.
Если на руках уведомления нет, то поищите УИН своего налога в личном кабинете на nalog.ru или gosuslugi.ru.
Оплатить такой налог вы сможете в разделе “Налоги”.
Если уплата налога просрочена
Все свои просроченные налоги вы найдете после ввода ИНН в разделе “Налоги”. Найдутся только те налоги, срок уплаты которых уже истек. Скорее всего, по ним уже будут начислены пени - citycard их найдет.
Оплатить эти налоги и пени вы сможете сразу после поиска.
Почему уже уплаченный в citycard налог все еще можно найти на госуслугах
Мы отправляем деньги в казначейство сразу же после оплаты. Но налоговая может обрабатывать платеж до 4 недель: так уж у них этот процесс работает. Поэтому, не беспокойтесь: через месяц, в крайнем случае, ваш налог исчезнет с госуслуг.
6. Почему мой платеж отменен? Когда вернутся мои деньги?
Для нас важно, чтобы платеж обязательно дошел, а не “подвис” где-нибудь посередине. Поэтому мы отменяем платеж в тот момент, когда понимаем, что он может “зависнуть”.
Часто причина отмены платежа - это ошибка в реквизитах: неправильный номер лицевого счета или банковские реквизиты. Но бывает, что платеж отменяется по техническим причинам: например, поставщик, которому вы отправляете деньги в момент платежа недоступен.
В любом случае, как только мы отменим платеж, то сразу отправим вам деньги назад и пришлем смс.
Деньги могут возвращаться дольше, чем нам хотелось бы: банки обычно зачисляют деньги назад на карту в течение 2-3 дней. По закону срок возврата не должен быть больше 30 дней, что позволяет иногда затягивать этот процесс.
Если деньги не вернулись в течение 3 дней - пишите нам в поддержку, мы постараемся помочь.
БЕСПЛАТНАЯ ПОДПИСКА
Подпишитесь на нашу бесплатную почтовую рассылку о новых услугах, акциях, новостях и обзорах рынка, а также о бонусах и персональных скидках.
Назад к содержимому
Почему так
Наш сервис получает электронные квитанции (еще их называют начисления) от каждого поставщика по отдельности. Обычно это происходит раньше, чем бумажная квитанция оказывается в почтовом ящике.
Но так происходит не всегда: иногда поставщик задерживается с передачей нам электронных квитанций. Мы стараемся, чтобы такие ситуации возникали как можно реже, но иногда так все же бывает.
Что делать
Подождать. Через несколько дней электронная квитанция все-таки появится в сервисе.
Заплатить, не дожидаясь электронной квитанции. В этом случае, когда квитанция все же придет, нужно будет отметить её как оплаченную.
Квитанции очень долго нет
Если вы решили подождать, но квитанция все не приходит и не приходит, то возможно поставщик поменял вам лицевой счет. Проверьте, совпадает ли номер лицевого счета в квитанции и в citycard.
4. Почему в новой квитанции не учтен предыдущий платеж?
Почему так
Если вы делали платеж в прошлом месяце, но в новой квитанции его не учли, то это может произойти по двум причинам:
— Вы опоздали с оплатой и поставщик сформировал квитанции раньше, чем получил ваш платеж;
— Поставщик не успел вовремя учесть ваш платеж, и сформировал квитанцию без его учета.
Что делать
Оплатите сумму квитанции за вычетом предыдущего платежа, изменив сумму в процессе оплаты.
Для этого нужно нажать кнопку “Новый платеж” на карточке поставщика. Получатель сделает перерасчет в следующей квитанции.
Поставщик утверждает, что платеж не поступал
Если вы оплатили квитанцию вовремя, а поставщик утверждает, что платеж не поступил - напишите в службу поддержки и мы поможем.
5. Как оплатить налоги?
Какие налоги можно уплатить в citycard
— транспортный налог
— налог на имущество
— земельный налог
— НДФЛ
Сроки уплаты налогов в 2022
— налог на имущество - 1 декабря
— транспортный налог - 1 декабря
— земельный налог - 1 декабря
— НДФЛ - 1 декабря
Если срок уплаты налога еще не истек
Чтобы оплатить налог, срок уплаты которого еще не истек, вам нужно узнать его УИН.
УИН - это уникальный номер налога, в уведомлении от налоговой он обычно называется “Индекс документа”.
Если на руках уведомления нет, то поищите УИН своего налога в личном кабинете на nalog.ru или gosuslugi.ru.
Оплатить такой налог вы сможете в разделе “Налоги”.
Если уплата налога просрочена
Все свои просроченные налоги вы найдете после ввода ИНН в разделе “Налоги”. Найдутся только те налоги, срок уплаты которых уже истек. Скорее всего, по ним уже будут начислены пени - citycard их найдет.
Оплатить эти налоги и пени вы сможете сразу после поиска.
Почему уже уплаченный в citycard налог все еще можно найти на госуслугах
Мы отправляем деньги в казначейство сразу же после оплаты. Но налоговая может обрабатывать платеж до 4 недель: так уж у них этот процесс работает. Поэтому, не беспокойтесь: через месяц, в крайнем случае, ваш налог исчезнет с госуслуг.
6. Почему мой платеж отменен? Когда вернутся мои деньги?
Для нас важно, чтобы платеж обязательно дошел, а не “подвис” где-нибудь посередине. Поэтому мы отменяем платеж в тот момент, когда понимаем, что он может “зависнуть”.
Часто причина отмены платежа - это ошибка в реквизитах: неправильный номер лицевого счета или банковские реквизиты. Но бывает, что платеж отменяется по техническим причинам: например, поставщик, которому вы отправляете деньги в момент платежа недоступен.
В любом случае, как только мы отменим платеж, то сразу отправим вам деньги назад и пришлем смс.
Деньги могут возвращаться дольше, чем нам хотелось бы: банки обычно зачисляют деньги назад на карту в течение 2-3 дней. По закону срок возврата не должен быть больше 30 дней, что позволяет иногда затягивать этот процесс.
Если деньги не вернулись в течение 3 дней - пишите нам в поддержку, мы постараемся помочь.
БЕСПЛАТНАЯ ПОДПИСКА
Подпишитесь на нашу бесплатную почтовую рассылку о новых услугах, акциях, новостях и обзорах рынка, а также о бонусах и персональных скидках.
Назад к содержимому
Почему так
Если вы делали платеж в прошлом месяце, но в новой квитанции его не учли, то это может произойти по двум причинам:
— Вы опоздали с оплатой и поставщик сформировал квитанции раньше, чем получил ваш платеж;
— Поставщик не успел вовремя учесть ваш платеж, и сформировал квитанцию без его учета.
Что делать
Оплатите сумму квитанции за вычетом предыдущего платежа, изменив сумму в процессе оплаты.
Для этого нужно нажать кнопку “Новый платеж” на карточке поставщика. Получатель сделает перерасчет в следующей квитанции.
Поставщик утверждает, что платеж не поступал
Если вы оплатили квитанцию вовремя, а поставщик утверждает, что платеж не поступил - напишите в службу поддержки и мы поможем.
5. Как оплатить налоги?
Какие налоги можно уплатить в citycard
— транспортный налог
— налог на имущество
— земельный налог
— НДФЛ
Сроки уплаты налогов в 2022
— налог на имущество - 1 декабря
— транспортный налог - 1 декабря
— земельный налог - 1 декабря
— НДФЛ - 1 декабря
Если срок уплаты налога еще не истек
Чтобы оплатить налог, срок уплаты которого еще не истек, вам нужно узнать его УИН.
УИН - это уникальный номер налога, в уведомлении от налоговой он обычно называется “Индекс документа”.
Если на руках уведомления нет, то поищите УИН своего налога в личном кабинете на nalog.ru или gosuslugi.ru.
Оплатить такой налог вы сможете в разделе “Налоги”.
Если уплата налога просрочена
Все свои просроченные налоги вы найдете после ввода ИНН в разделе “Налоги”. Найдутся только те налоги, срок уплаты которых уже истек. Скорее всего, по ним уже будут начислены пени - citycard их найдет.
Оплатить эти налоги и пени вы сможете сразу после поиска.
Почему уже уплаченный в citycard налог все еще можно найти на госуслугах
Мы отправляем деньги в казначейство сразу же после оплаты. Но налоговая может обрабатывать платеж до 4 недель: так уж у них этот процесс работает. Поэтому, не беспокойтесь: через месяц, в крайнем случае, ваш налог исчезнет с госуслуг.
6. Почему мой платеж отменен? Когда вернутся мои деньги?
Для нас важно, чтобы платеж обязательно дошел, а не “подвис” где-нибудь посередине. Поэтому мы отменяем платеж в тот момент, когда понимаем, что он может “зависнуть”.
Часто причина отмены платежа - это ошибка в реквизитах: неправильный номер лицевого счета или банковские реквизиты. Но бывает, что платеж отменяется по техническим причинам: например, поставщик, которому вы отправляете деньги в момент платежа недоступен.
В любом случае, как только мы отменим платеж, то сразу отправим вам деньги назад и пришлем смс.
Деньги могут возвращаться дольше, чем нам хотелось бы: банки обычно зачисляют деньги назад на карту в течение 2-3 дней. По закону срок возврата не должен быть больше 30 дней, что позволяет иногда затягивать этот процесс.
Если деньги не вернулись в течение 3 дней - пишите нам в поддержку, мы постараемся помочь.
БЕСПЛАТНАЯ ПОДПИСКА
Подпишитесь на нашу бесплатную почтовую рассылку о новых услугах, акциях, новостях и обзорах рынка, а также о бонусах и персональных скидках.
Назад к содержимому
Какие налоги можно уплатить в citycard
— транспортный налог
— налог на имущество
— земельный налог
— НДФЛ
Сроки уплаты налогов в 2022
— налог на имущество - 1 декабря
— транспортный налог - 1 декабря
— земельный налог - 1 декабря
— НДФЛ - 1 декабря
Если срок уплаты налога еще не истек
Чтобы оплатить налог, срок уплаты которого еще не истек, вам нужно узнать его УИН.
УИН - это уникальный номер налога, в уведомлении от налоговой он обычно называется “Индекс документа”.
Если на руках уведомления нет, то поищите УИН своего налога в личном кабинете на nalog.ru или gosuslugi.ru.
Оплатить такой налог вы сможете в разделе “Налоги”.
Если уплата налога просрочена
Все свои просроченные налоги вы найдете после ввода ИНН в разделе “Налоги”. Найдутся только те налоги, срок уплаты которых уже истек. Скорее всего, по ним уже будут начислены пени - citycard их найдет.
Оплатить эти налоги и пени вы сможете сразу после поиска.
Почему уже уплаченный в citycard налог все еще можно найти на госуслугах
Мы отправляем деньги в казначейство сразу же после оплаты. Но налоговая может обрабатывать платеж до 4 недель: так уж у них этот процесс работает. Поэтому, не беспокойтесь: через месяц, в крайнем случае, ваш налог исчезнет с госуслуг.
6. Почему мой платеж отменен? Когда вернутся мои деньги?
Для нас важно, чтобы платеж обязательно дошел, а не “подвис” где-нибудь посередине. Поэтому мы отменяем платеж в тот момент, когда понимаем, что он может “зависнуть”.
Часто причина отмены платежа - это ошибка в реквизитах: неправильный номер лицевого счета или банковские реквизиты. Но бывает, что платеж отменяется по техническим причинам: например, поставщик, которому вы отправляете деньги в момент платежа недоступен.
В любом случае, как только мы отменим платеж, то сразу отправим вам деньги назад и пришлем смс.
Деньги могут возвращаться дольше, чем нам хотелось бы: банки обычно зачисляют деньги назад на карту в течение 2-3 дней. По закону срок возврата не должен быть больше 30 дней, что позволяет иногда затягивать этот процесс.
Если деньги не вернулись в течение 3 дней - пишите нам в поддержку, мы постараемся помочь.
БЕСПЛАТНАЯ ПОДПИСКА
Подпишитесь на нашу бесплатную почтовую рассылку о новых услугах, акциях, новостях и обзорах рынка, а также о бонусах и персональных скидках.
Назад к содержимому
Для нас важно, чтобы платеж обязательно дошел, а не “подвис” где-нибудь посередине. Поэтому мы отменяем платеж в тот момент, когда понимаем, что он может “зависнуть”.
Часто причина отмены платежа - это ошибка в реквизитах: неправильный номер лицевого счета или банковские реквизиты. Но бывает, что платеж отменяется по техническим причинам: например, поставщик, которому вы отправляете деньги в момент платежа недоступен.
В любом случае, как только мы отменим платеж, то сразу отправим вам деньги назад и пришлем смс.
Деньги могут возвращаться дольше, чем нам хотелось бы: банки обычно зачисляют деньги назад на карту в течение 2-3 дней. По закону срок возврата не должен быть больше 30 дней, что позволяет иногда затягивать этот процесс.
Если деньги не вернулись в течение 3 дней - пишите нам в поддержку, мы постараемся помочь.